Garantie op een vloer bestaat uit twee delen die los van elkaar staan: garantie op het product en garantie op het werk. Wie dat onderscheid niet maakt, denkt vaak dat hij meer gedekt heeft dan het geval is.
Productgarantie
Die komt van de fabrikant en gaat over het materiaal zelf: de samenstelling, de reactiviteit, de eigenschappen op het merkblad. Blijkt een charge niet te voldoen, dan valt dat hieronder.
Uitvoeringsgarantie
Die komt van het bedrijf dat de vloer heeft aangebracht en gaat over de verwerking: voorbereiding, laagdikte, hechting, details. Dit is in de praktijk het deel waar het om gaat, want de meeste problemen ontstaan in de uitvoering of in de ondergrond, niet in de bus.
Wat er vrijwel altijd buiten valt
Slijtage en krassen door normaal gebruik. Schade door belasting waar het systeem niet voor is gekozen. Chemische aantasting door stoffen die niet zijn opgegeven. Gebreken die uit de ondergrond komen terwijl de opdrachtgever die ondergrond leverde. En gevolgen van onderhoud met verkeerde middelen.
Dat laatste is de meest voorkomende reden dat een beroep op garantie strandt. Bewaar daarom uw onderhoudsregistratie: welk middel, welke dosering, hoe vaak.
Waar het echt in staat
In uw offerte en in de algemene voorwaarden die daarbij horen. Wij werken zakelijk met onze eigen voorwaarden en bij particuliere opdrachten met de algemene consumentenvoorwaarden van de NOA; beide staan op deze site. Lees daarin de termijn, de reikwijdte en de meldingsplicht.
Dit artikel is algemene uitleg en geen juridisch advies. Wat voor uw project geldt, staat in uw eigen stukken.
Wat de dekking het meest vergroot
Vastleggen. Meetgegevens van de ondergrond, foto van het proefvlak, laagdiktes, data en omstandigheden. Bij een discussie over een vloer wint niet wie het hardst praat maar wie het dossier heeft.