Privacybeleid

Vloersch B.V. exploiteert deze webshop en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u als klant een zorgvuldig samengestelde winkelervaring te bieden (de “Diensten”). Vloersch B.V. maakt gebruik van het Shopify-platform, dat ons in staat stelt deze Diensten aan u te leveren.

In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer u onze website bezoekt, gebruik maakt van onze Diensten, een aankoop doet of op andere wijze met ons communiceert. Indien er een conflict bestaat tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, dan heeft dit Privacybeleid voorrang met betrekking tot het verzamelen, verwerken en delen van persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van onze Diensten erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en delen.

Persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Met “persoonsgegevens” bedoelen wij informatie die u direct of indirect kan identificeren. Dit omvat geen informatie die anoniem is gemaakt of zodanig is geanonimiseerd dat deze niet meer aan u kan worden gekoppeld.

Afhankelijk van hoe u gebruik maakt van onze Diensten kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen:

Contactgegevens

• Naam
• Adres
• Factuuradres
• Verzendadres
• Telefoonnummer
• E-mailadres

Financiële gegevens

• Creditcard- of betaalkaartgegevens
• Bankrekeninggegevens
• Betalingsinformatie
• Transactiegegevens
• Betalingsbevestigingen

Accountgegevens

• Gebruikersnaam
• Wachtwoord
• Beveiligingsvragen
• Voorkeuren en instellingen

Transactiegegevens

• Producten die u bekijkt
• Producten die u aan uw winkelwagen of verlanglijst toevoegt
• Aankopen, retouren, ruilingen of annuleringen
• Eerdere transacties

Communicatie met ons

• Informatie die u met ons deelt wanneer u contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via klantenservice.

Apparaatgegevens

• Informatie over uw apparaat
• Browser
• Netwerkverbinding
• IP-adres
• Unieke identificatiegegevens

Gebruiksgegevens

• Hoe en wanneer u onze website gebruikt
• Hoe u door onze website navigeert

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

Direct van u
Bijvoorbeeld wanneer u:

• een account aanmaakt
• een bestelling plaatst
• onze website bezoekt
• contact met ons opneemt

Automatisch
Wanneer u onze website gebruikt, kunnen wij automatisch gegevens verzamelen via cookies en vergelijkbare technologieën.

Via dienstverleners
Bijvoorbeeld bedrijven die ons helpen met:

• betalingen
• hosting
• analyse
• klantenservice

Via partners of andere derde partijen

Hoe wij uw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe u onze Diensten gebruikt, kunnen wij uw persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden.

Levering en verbetering van onze diensten

Wij gebruiken uw gegevens om:

• bestellingen te verwerken
• betalingen af te handelen
• producten te verzenden
• retouren en ruilingen te verwerken
• uw account te beheren
• uw voorkeuren te onthouden
• productaanbevelingen te doen
• reviews mogelijk te maken
• onze diensten te verbeteren

Marketing en advertenties

Wij kunnen uw gegevens gebruiken om:

• marketingmails te sturen
• aanbiedingen te delen
• advertenties te tonen op onze website of andere websites
• gepersonaliseerde advertenties te tonen op basis van uw gedrag

Beveiliging en fraudepreventie

Wij gebruiken uw gegevens om:

• uw account te beveiligen
• fraude te detecteren en te voorkomen
• verdachte activiteiten te onderzoeken
• de veiligheid van onze diensten te waarborgen

Communicatie met u

Wij gebruiken uw gegevens om:

• klantenservice te bieden
• vragen te beantwoorden
• u te informeren over uw bestelling of account

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken om:

• te voldoen aan wettelijke verplichtingen
• te reageren op verzoeken van autoriteiten
• juridische procedures te voeren
• onze voorwaarden te handhaven

Hoe wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen kunnen wij uw persoonsgegevens delen met derden, bijvoorbeeld:

Met Shopify en dienstverleners
zoals bedrijven die helpen met:

• hosting
• betalingen
• data-analyse
• klantenservice
• verzending

Met marketingpartners
om marketingdiensten te leveren en advertenties te tonen.

Met derden wanneer u daarvoor toestemming geeft
bijvoorbeeld bij:

• verzending van producten
• integraties met social media

Binnen onze bedrijfsstructuur
bijvoorbeeld met gelieerde ondernemingen.

Bij zakelijke transacties
zoals fusies, overnames of faillissementen.

Relatie met Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verzamelt en verwerkt persoonsgegevens om onze Diensten mogelijk te maken en te verbeteren.

Informatie die u via onze website verstrekt kan worden gedeeld met Shopify en andere partijen die zich mogelijk buiten uw land bevinden.

Meer informatie over hoe Shopify persoonsgegevens verwerkt vindt u in het Shopify Privacybeleid.

Websites van derden

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wanneer u deze links volgt, raden wij u aan het privacybeleid van die websites te bekijken.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van externe websites.

Gegevens van kinderen

Onze Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van personen onder de wettelijke minimumleeftijd.

Indien u vermoedt dat een kind persoonsgegevens met ons heeft gedeeld, neem dan contact met ons op zodat wij deze gegevens kunnen verwijderen.

Beveiliging en bewaartermijn

Wij nemen passende beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen. Geen enkel systeem is echter volledig veilig en wij kunnen daarom geen absolute veiligheid garanderen.

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dat nodig is voor:

• het leveren van onze diensten
• wettelijke verplichtingen
• het oplossen van geschillen
• het handhaven van overeenkomsten

Uw rechten

Afhankelijk van uw woonplaats kunt u de volgende rechten hebben:

Recht op inzage
U kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over u hebben.

Recht op verwijdering
U kunt verzoeken om verwijdering van uw persoonsgegevens.

Recht op correctie
U kunt verzoeken om onjuiste gegevens te corrigeren.

Recht op overdraagbaarheid
U kunt een kopie van uw gegevens opvragen.

Afmelden voor marketing
U kunt zich op elk moment uitschrijven voor marketingmails via de uitschrijflink in onze e-mails.

Voor inwoners van de EU of het Verenigd Koninkrijk kunnen aanvullende rechten gelden, zoals:

• bezwaar maken tegen gegevensverwerking
• beperking van verwerking
• intrekken van toestemming

Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op.

U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.

Internationale gegevensoverdracht

Uw persoonsgegevens kunnen worden opgeslagen of verwerkt in landen buiten uw woonland.

Wanneer gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen wij voor passende waarborgen zoals Standard Contractual Clauses.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. Wanneer wij wijzigingen doorvoeren, zullen wij de datum bovenaan deze pagina aanpassen.

Contact

Heeft u vragen over dit Privacybeleid of over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken? Neem dan contact met ons op:

Vloersch B.V.
Seggeweg 81
3237 MK Vierpolders
Nederland

stijn@vloersch.nl

Voor de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.